记者手记:打通“城市末梢” 天津:用大数据“牵线搭桥”知民意、解民忧

2020年11月9日

记者手记:打通“城市末梢” 天津:用大数据“牵线搭桥”知民意、解民忧
央视网音讯(记者 田宏):城市的智能化水平是城市发展水平与中心竞争力的重要表现。记者随“2020·指尖城市”媒体采访团走入渤海之滨——天津,聚集怎么经过城市精细化处理与智能化服务,打通城市办理到民意民意的堵点、痛点、盲点,完结社会办理的共建共治同享,真实做到“善治有道,惠民有方”。政务服务“零碰头”指尖处理更高效  本年,贝乐多幼儿园中北园园长刘颖预备在天津市西青区开办一家民办幼儿园,以往处理手续要跑区教育局、大街商场监管所等多部分,需求几个月的时刻进行批阅,这次她经过手机上的“津心办”西青旗舰店在线处理。她告知记者:“全流程依照手机提示操作,从预备材料到专家评定,仅用了5天时刻就完结批阅,证件都可以快递到家,如此快捷、高效彻底没有想到。”  为了给大众供给最尽心的服务,让大众就事零跑腿,天津市委网信办、天津市大数据处理中心全面推进政务服务移动端“津心办”建造,开设“健康码”“企业开办”“预定挂号”“日子缴费”等在线服务事项1500余项。现在经过“津心办”APP、支付宝小程序及微信小程序三个途径拜访,累计注册人数640余万。  西青旗舰店是“津心办”首个区级旗舰店,刘颖运用的“主题办”就是在线服务事项之一。西青旗舰店集成了区级网上就事服务进口,并结合本身特征,推进政务服务跨地区、跨层级、跨部分“一号请求、一次登录、一网处理”。  西青区政务服务办作业人员宋卓向记者介绍,“现在西青旗舰店还在晋级中,法人‘一件事’、个人‘一件事’、学区房查询、村居便当店等更多便民模块在完善,便民的一起也为商场添加生机。”让大数据“牵线搭桥”打通“城市末梢”  河西区友谊路街谊城公寓社区是老旧小区,在公寓的小花园上空安顿的摄像头线路垂落过低,通行有触电危险,居委会无法找到产权单位。社区网格员贺晨在辖区巡查时发现问题后,当日上午就将信息具体记载下来,发布到“津治通”APP社会办理板块的“问题上报”事项中,下午问题就得到了处理。  社区安全问题的快速处置,依托网格员手机中的“津治通”APP,天津市一体化社会办理信息化渠道聚集9.3亿余条社会办理范畴事务数据,依托四级网格作业系统,根据一致的用户系统和数据输出服务才能,完结社会办理范畴感知形式、处理形式和服务形式的多维提高,打造“社会办理一张图”。  社区党委书记王婧对记者说:“自从有了‘津治通’,网格员再也不必为了联络哪个部分或联络不到部分而忧愁。”经过手机就能实时把握事情处理的状况,“咱们有回查机制,网格员在现场核实处理后再在APP承认。曾经都是在作业本上逐条记载,逐层反应,现在作业流程透明化后,更快捷更高效了”。  现在,“津治通”渠道已在天津市16个区完结全面贯穿使用,网格员2.9万余人,各级指挥长、事情受理处置人员等各类作业人员1.6万余人,办结社会办理事情超越264万起。“两津联动”打造社会办理一张网  社会底层办理千丝万缕,怎样统筹“收”与“放”、“数”与“情”,怎样在底层敏捷有用防备化解社会危险,完结社会办理的共建共治同享?  在天津,刷脸认证、事项承认、电子签名、证件到家等完结全流程线上操作,“津心办”一网通办,完结“不碰头、网上办、掌上办”。政务服务就事智能化、便当化,也推进政务服务从“人找服务”到“服务找人”的改变,让大众更有取得感。  打通“城市末梢”,让居民日子更安心适意顺心,“津治通”一网统管,用好底层网格员手里这根“针”,活跃撬动职能部分身上那条“线”,让大数据“跑腿通路”,经过数字化处理精准触达大众的“日子末梢”,保证办理实效在社区落地。  依托“数”治思想,天津市委网信办、天津市大数据处理中心发挥大数据、人工智能等信息技术的支撑保证效果,经过“两津联动”让数字化转型提高城市办理“智治力”,敞开政务服务新形式。